1C Аренда — это возможность использовать нужную программу через интернет, без покупки и установки. Никаких серверов, лицензий и сложных настроек. Вы просто выбираете конфигурацию, оплачиваете нужный срок, заходите в браузере — и работаете.
Программы 1С для кафе, ресторанов и столовых
Требования гостей растут, и внедрение 1С становится необходимым шагом для владельцев кафе и ресторанов. Современные решения в сфере общепита помогают наладить учет, быстрее обслуживать посетителей, легко вести отчетность. Сегодня мы расскажем, как программы 1С помогают улучшить управление ресторанами, кафе и столовыми.
1с Фреш как современный подход к управлению предприятием общепита
Используя 1с фреш, предприятия могут значительно снизить затраты на IT-инфраструктуру и обслуживание, что делает этот продукт особенно привлекательным для малого и среднего бизнеса.
Подходы к управлению жалобами и отзывами клиентов
Управление жалобами и отзывами клиентов — это не про спасение репутации. Это про рост. Когда клиент недоволен, он не уходит молча — он даёт шанс исправиться. И тот, кто правильно этот шанс использует, становится сильнее конкурентов. Большинство компаний воспринимают жалобу как обвинение. Но на деле — это бесплатная аналитика: клиент сам показывает, что сломано. И… Читать далее Подходы к управлению жалобами и отзывами клиентов
Интеграция CRM-систем с 1С: как наладить взаимодействие и не утонуть в рутине
Компании, работающие с клиентами ежедневно, быстро сталкиваются с барьерами. Клиент звонит — информация в CRM. Счёт надо выписать — открывай 1С. Каждое переключение между системами отнимает время, создаёт ошибки и раздражает сотрудников. Интеграция CRM и 1С — не модный тренд, а способ улучшить взаимодействие с клиентами и сократить потери. Зачем бизнесу интеграция CRM и 1С… Читать далее Интеграция CRM-систем с 1С: как наладить взаимодействие и не утонуть в рутине
5 способов наладить обратную связь с гостями и не уронить рейтинг
Клиентский сервис в ресторане — это не только скорость подачи и вежливость. Это умение вовремя услышать недовольство и быстро его погасить. Но чаще всего гость просто уходит и не возвращается. Без скандала, без жалобы, без шанса на исправление. Именно отсутствие обратной связи приводит к тому, что владельцы узнают о проблемах только тогда, когда рейтинги падают.… Читать далее 5 способов наладить обратную связь с гостями и не уронить рейтинг
Как объединить онлайн-заказы и офлайн-продажи в кафе: пошаговое руководство
Когда кафе начинает принимать заказы не только в зале, но и через сайт или агрегаторы, процессы усложняются. В одной системе — меню и акции для гостей, в другой — заказы из интернета. Возникают расхождения в остатках, сбои в работе кухни и недовольство клиентов. Чаще всего это происходит потому, что каналы работают разрозненно. Нет общего учёта,… Читать далее Как объединить онлайн-заказы и офлайн-продажи в кафе: пошаговое руководство
Обучение как ключ к успеху ресторана
Качество обслуживания в ресторане зависит от профессионализма персонала. Чтобы поддерживать высокий уровень сервиса, необходимо не только нанимать квалифицированных сотрудников, но и организовать их обучение. Правильная система подготовки позволяет повысить общую эффективность работы заведения и улучшить взаимодействие с клиентами. Основы обучения персонала Программа обучения должна начинаться с введения сотрудников в корпоративную культуру заведения. Важно, чтобы персонал… Читать далее Обучение как ключ к успеху ресторана
Как использовать аналитику для увеличения прибыли ресторана
Аналитические инструменты играют ключевую роль в повышении операционной эффективности, прибыльности, качества обслуживания в кафе и ресторанах. В условиях высокой конкуренции в ресторанной индустрии успешное использование данных позволяет повысить прибыльность, оптимизировать бизнес-процессы, улучшить клиентский опыт. В этой статье мы рассмотрим, как именно аналитика помогает ресторанному бизнесу достигать этих целей. Основные аналитические показатели для ресторанного бизнеса Средний… Читать далее Как использовать аналитику для увеличения прибыли ресторана
Как повысить уровень обслуживания клиентов в ресторане
Повышение уровня обслуживания — это комплексный процесс, который включает обучение персонала, использование технологий, внимание к предпочтениям клиентов и регулярное совершенствование сервиса. Рассмотрим, как можно улучшить обслуживание в ресторане, чтобы повысить удовлетворенность гостей, обеспечить высококачественный сервис. Обучение персонала Качество обслуживания начинается с профессионализма сотрудников. Постоянное обучение помогает персоналу не только быстро и грамотно выполнять свои обязанности,… Читать далее Как повысить уровень обслуживания клиентов в ресторане