1C Аренда — это возможность использовать нужную программу через интернет, без покупки и установки. Никаких серверов, лицензий и сложных настроек. Вы просто выбираете конфигурацию, оплачиваете нужный срок, заходите в браузере — и работаете.
Месяц: Июнь 2025
Подходы к управлению жалобами и отзывами клиентов
Управление жалобами и отзывами клиентов — это не про спасение репутации. Это про рост. Когда клиент недоволен, он не уходит молча — он даёт шанс исправиться. И тот, кто правильно этот шанс использует, становится сильнее конкурентов. Большинство компаний воспринимают жалобу как обвинение. Но на деле — это бесплатная аналитика: клиент сам показывает, что сломано. И… Читать далее Подходы к управлению жалобами и отзывами клиентов
Интеграция CRM-систем с 1С: как наладить взаимодействие и не утонуть в рутине
Компании, работающие с клиентами ежедневно, быстро сталкиваются с барьерами. Клиент звонит — информация в CRM. Счёт надо выписать — открывай 1С. Каждое переключение между системами отнимает время, создаёт ошибки и раздражает сотрудников. Интеграция CRM и 1С — не модный тренд, а способ улучшить взаимодействие с клиентами и сократить потери. Зачем бизнесу интеграция CRM и 1С… Читать далее Интеграция CRM-систем с 1С: как наладить взаимодействие и не утонуть в рутине
5 способов наладить обратную связь с гостями и не уронить рейтинг
Клиентский сервис в ресторане — это не только скорость подачи и вежливость. Это умение вовремя услышать недовольство и быстро его погасить. Но чаще всего гость просто уходит и не возвращается. Без скандала, без жалобы, без шанса на исправление. Именно отсутствие обратной связи приводит к тому, что владельцы узнают о проблемах только тогда, когда рейтинги падают.… Читать далее 5 способов наладить обратную связь с гостями и не уронить рейтинг
Как объединить онлайн-заказы и офлайн-продажи в кафе: пошаговое руководство
Когда кафе начинает принимать заказы не только в зале, но и через сайт или агрегаторы, процессы усложняются. В одной системе — меню и акции для гостей, в другой — заказы из интернета. Возникают расхождения в остатках, сбои в работе кухни и недовольство клиентов. Чаще всего это происходит потому, что каналы работают разрозненно. Нет общего учёта,… Читать далее Как объединить онлайн-заказы и офлайн-продажи в кафе: пошаговое руководство